Das moderne Contact Center integriert alle Anforderungen Ihrer Kommunikation und unterstützt ein nahtloses Routing Ihrer Geschäftsanforderungen, von Kunden, Lieferanten, Partnern und Mitarbeitern, nicht nur telefonisch, sondern auch im Hinblick auf die Integration von Mail, SMS, Messenger- & Chat-Diensten oder Sozialen Medien. Kundenservice, Vertrieb, Support, Bestellungen oder Termine, lassen sich einheitlich und nachvollziehbar strukturieren und führen zu einem sofortigen Effizienzgewinn Ihrer Unternehmenskommunikation.

Contact Center as a Service (CCaaS) revolutioniert somit auch Ihre gesamte Kundenkommunikation, indem es modernste Technologie mit maximaler Flexibilität kombiniert. Durch eine z.B. cloudbasierte Infrastruktur erhalten Unternehmen sofortigen Zugang zu einer professionellen Contact Center Lösung, ganz ohne größere Eigeninvestition oder aufwändige Wartung. Lancon bietet maßgeschneiderte CCaaS-Lösungen, die sich nahtlos in Ihre bestehende IT-Landschaft integrieren und skalieren lassen, sodass Sie stets flexibel auf Kundenanforderungen reagieren können.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

• Sofort einsatzbereite, cloudbasierte Infrastruktur

• Skalierbare Lösungen für dynamische Anforderungen

• Intelligentes Anrufmanagement und Routing

• Nahtlose Multikanal-Kommunikation (Telefon, E-Mail, Chat, Social Media)

• Leistungsstarke Analytics-Tools zur Optimierung

• Reduzierung von Investitions- und Wartungskosten

• Individuelle, kundenspezifische Anpassungen

• Hohe Zuverlässigkeit und Sicherheit Ihrer Daten

• Kontinuierliche Weiterentwicklung der Technologien

Warum Lancon? Schnelligkeit, Zuverlässigkeit, Nachhaltigkeit & Professionalität.

• Über 25 Jahre Erfahrung mit herausragendem persönlichem Kundenservice.

• Über 330 Kunden mit über 1000 aktiven IT & TK Lösungen bei unseren Kunden.

• Kompetenter Partner der relevanten Anbieter & Dienstleister im IT- & TK-Markt.

• Neutrale & unabhängige Beratung, kostenfreie Anbieter- & Produkt-Vergleiche.

• Langjährige vertrauensvolle Zusammenarbeit, für beste Kundenerlebnisse & Lösungen.

• Wir sind immer für Sie da!

Mit der richtigen CCaaS von Lancon ermittelt, verwandeln Sie Ihre Kundenkontakte in wertvolle Interaktionen – einfach, zuverlässig und zukunftssicher.